Im Servicebereich erfahren Sie Infos über neue Produkte, unsere Eigenentwicklungen und Neuheiten verschiedener Hersteller, praktische Tipps, Downloads und Infos über unseren Schauraum.

Unsere Serviceseiten:

Qualitätskontrolle
Downloads
Infos zu Lieferzeiten
Hilfe bei Bestellproblemen?
Informationen zu Zahlung und Versand
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Willkommen im Club zufriedener Kunden !

Es gibt sehr viele Optikhändler im Internet. Eine nahezu unüberschaubare Auswahl an guten und manchmal sehr schwachen Produkten. Wer nicht wirklich schon jahrelang aktiv oder vom Fach ist, braucht eine Hilfestellung. Genau diese geben wir mit unserer Erfahrung und einer markenunabhängigen Fachberatung. Mit einer ausführlichen Beratung finden wir für Sie das richtige Produkt. Da wir die Produkte auch selbst anwenden, wissen wir worum es wirklich geht.

INFOS über Astroshop.at

Wer steht hinter Astroshop.at
Seit 1995 ist Astroshop.at in Österreich aktiv. Wir erkannten, dass bei Astronomie und Mikroskopen punkto Fachgeschäften eine Lücke herrschte. Mit einer fairen und markenunabhängigen Beratung finden wir für Sie das beste und passende Produkt.

Mehr Service: wir nehmen uns gerne viel Zeit für Beratung. Eine der wichtigsten Serviceleistungen mit der wir uns von manchen großen Anbietern abheben! Manche Wünsche sind zu hoch, manche zu klein gesteckt. Wir führen Sie durch unser Sortiment und zeigen Lösungen die für Sie perfekt sind.
Wirklich individuelle Lösungen: Gibt es ein Zubehör oder eine gewünschte Kombination an Geräten nicht fertig, werden wir versuchen alternative Lösungen zu bieten. Mit Selbstbauteilen oder Umbauten vorhandener Geräte. Wir sind damit auch deutlich flexibler als große Hersteller.

Unser Team hat eine 25 jährige Praxis:
Sie erhalten bei uns auch Tipps aus der Beobachtungspraxis, welche Literatur die passende ist und mit welchem Zubehör Sie Ihre Gerätschaft noch verbessern können. Auch wenn es bei manchen Geräten Schwächen gibt, verschweigen wir diese nicht.

Unser Sortiment besteht aber aus großteils bekannter und auch möglichst praxistauglicher Ware. Manche Artikel, (bei vielen Online Aktionen angeboten) die minderwertig sind, werden von uns nicht geführt. Damit ersparen wir Ihnen Ärger. Ein neues Produkt wird schon öfter als einmal kontrolliert, bevor es an Sie verkauft wird.

Inovationen: In Zusammenarbeit mit einigen ausgesuchten Firmen produzieren wir Eigenprodukte und Produktverbesserungen die der Handel nicht oder zu teuer anbietet. Z. B. unsere Sonnenfilter, Leitrohrschellen oder Schwalbenschwanzschienen! Wichtig für all diese Projekte: Unser Ziel ist es, Preis- oder Produktvorteile gegenüber "fertigen" Waren deutlich zu verbessern.

Unsere Stärken sind: eine kleine aber effektive Organisation, rasche Auftragsbearbeitung, geringer Verwaltungsaufwand, marktgerechte und aktuelle Preise! Und ganz wichtig, immer ein kompetenter Ansprechpartner am Telefon!
Kontrolle ist besser! Wir kontrollieren möglichst alle optischen und mechanischen Komponenten vor Auslieferung!

Preise: wir erheben nicht den Anspruch Billigstbieter bei bestimmten Produkten zu sein. Ein umfangreiches Service und kompetente Fachberatung haben auch einen großen Wert! Durch Mwst, Import und Transport sind wir trotz EU auf ein österreichisches Niveau gebunden.

Test´s: Da auch wir nicht grenzenlos Zeit zum Testen haben, holen wir uns ständig von unseren Kunden ein Feedback über verkaufte Geräte im harten Einsatz. Ein Bonus für alle zukünftige Anwender! Sollte es bestimmte Produktschwächen geben, verschweigen wir diese nicht, bieten jedoch meist Lösungsvorschläge für Optimierungen an. Fehlerhafte Produkte werden repariert oder sofort retour gesandt oder deutlich günstiger abverkauft. Sie bekommen nach bestem Wissen und Gewissen nur einwandfreie Produkte!

Umwelt ist uns wichtig:
Unser Motto bei den Versandverpackungen: "vorhandene Ressourcen nutzen !" Wir sparen nicht bei der guten Versandverpackung. Aber wir verwerten alte Verpackungen und Füllmaterial zu über 90%. Denn wichtig ist nur, dass die Ware bestens verpackt ist, und nicht ob der Karton schön oder neu aussieht. Zusätzlich setzten wir viele Maßnahmen um den Energieverbrauch auf ein Minimum zu reduzieren. Durch den Einsatz von modernsten LED und Energiesparlampen sparen wir jährlich viel Energie und CO2.

Viel Spaß beim Durchstöbern unserer Seiten wünscht

Wolfgang Howurek
Inhaber von Astroshop.at

2012 wird unser Shop an einem Nachfolger übertragen.....nähere Informationen in Kürze.

Versprochen und gehalten. Volle Kontrolle vor der Auslieferung bei allen Produkten.

Qualitätskontrolle

	Qualitätskontrolle pur: Manchmal sehen wir uns die Produkte der Hersteller ganz genau an. Da ist es auch einmal nötig, die Teile bis auf den letzten Schrauben zu zerlegen. Wir können dann Tipps zur Verbesserungen geben. Das Bild zeigt eine Montierung die man durch polieren der Achsen und Schneckenteile noch feingängiger machen. Z. B. beim Einsatz im Winter!
	Volle Kontrolle: ALLE WAREN werden vor der Auslieferung komplett überprüft. Auf: Funktion, Inhalt, Vollständigkeit, Elektroniktest, Mechanikprüfung, Optik und Justierung, (Software wird stichprobenartig geprüft) Sie bekommen daher nur bereits kontrollierte Ware. Ein Service das für uns etwas mehr Zeit braucht, das aber alle unsere Kunden zu schätzen wissen.

Informationen zu Zahlung und Versand

	Zahlung Wir bieten in unserm Shop zwei Zahlungsmöglichkeiten an: 1. Pay Pal: wenn Sie über ein Pay Pal Konto verfügen beschleunigt sich der Ablauf deutlich. Sie überweisen bei der Bestellung den Betrag direkt von Ihrem Pay Pal Konto. Wir können die Bestellung noch am selben oder am folgenden Werktag versenden. Ein Pay Pal Konto ist rasch eingerichtet. Sie überweisen darauf einen Betrag und können das Guthaben für Einkäufe im Internet nutzen. 2. Überweisung vor Auslieferung: Nach der Bestellung erhalten Sie die Zahlungsdaten. Nach Zahlungseingang versenden wir umgehend die Ware. Dauer für Überweisungen: innerhalb Österreichs 1-2 Werktage, aus der EU 1-3 Werktage.
	Kontrolle KEINE WARE geht ohne genaue Kontrolle zum Versand Vor dem Versand wird Ihre Bestellung: Menge, Qualität und Funktion von Experten genau geprüft. Wir kontrollieren die Justierung, den Inhalt, das Zubehör sowie die optische und mechanische Funktion. Durch diese Vorgangsweise haben Sie höchste Sicherheit, das alles laut Artikelbeschreibung stimmt.
	Versand Wir verpacken unsere Sendungen überdurchschnittlich gut. Um Transportschäden vorzubeugen wird Ihre Bestellung je nach Beschaffenheit nach jahrelanger Erfahrung so gut verpackt, dass die Ware garantiert gut ankommt. Auch wir möchten Wissen das Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Der Versand erfolgt daher immer als eingeschriebene Brief-oder Paketsendung. Wenn Sie bei der Zustellung nicht anwesend sind erhalten Sie vom Zusteller eine Benachrichtigung. Die Versanddauer in Österreich beträgt 1-2 Werktage. Für Deutschland und EU 5-7 Werktage. Bei Briefsendungen ist kein Tracking möglich, bei Paketen können wir Ihnen auf Anfrage die Aufgabenummer zur Sendungsverfolgung übermitteln.
	Kontakt In unserem Impressum finden Sie alle Kontaktdaten. Sie finden dort unserer Postanschrift, Telefon, E-Mail und Anfahrtsplan und weitere Informationen.
	Abholung Bei größeren Geräten oder Teleskopen empfehlen wir eine Selbstabholung. Wenn Sie nicht zu weit von Mistelbach wohnen zahlt sich die Selbstabholung aus. Wir können Ihnen im Schauraum die Geräte und passende Zubehörteile genau erklären. Sie können Fachliteratur aussuchen und alle Fragen vor Ort klären.
	noch Fragen ? Sie haben noch Fragen zu Zahlung, Versand oder unseren Produkten oder passendem Zubehör? Sie möchten ein individuelles Angebot? Gerne beantworten wir Ihre Anfragen per E-Mail oder am Telefon. Wenn es rasch gehen soll kontaktieren Sie uns direkt am Telefon: 0 664 223 1982 (von ausserhalb Österreichs 0043 664 223 1982) Wenn es um technische Details, Anbote oder Bestellungen geht ist es einfacher, wenn Sie uns ein E-Mail senden. Wir beantworten innerhalb der nächsten Werktage zuverlässig alle Anfragen. Sollten Sie keine Antwort erhalten, kann es sein, das Ihre Mailadresse nicht funktioniert, oder Ihr E-Mail von Filtern blockiert wurde. Wir sind bemüht das zu verhindern. Infoseiten über: Teleskope, Mikroskope, Astrofotografie, Mikrokosmos, Versand, Zahlung, AGB, Impressum, Bestellung,....
	Reklamationen Manchmal wird etwas kaputt ! Wir sind bemüht im Falle von berechtigten Reklamationen rasch eine Lösung zu finden. Durch die strenge Qualitätskontrolle und gute Verpackung ist die Reklamationsrate bei uns unter 0,5%. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung garantieren wir einen Versand von nur einwandfreier und funktionsfähiger Ware. Garantieansprüche sind wenn der Hersteller eine Garantie in Form einer Garatievereinbarung anbietet, direkt beim Hersteller geltend zu machen. Natürlich können Sie zur ersten Klärung auch uns kontaktieren. Bitte kontaktieren Sie uns bevor Sie Waren zurück senden. Im Falle eines Rücktritts vom Kauf hat dieser schriftlich zu erfolgen. Näheres in unseren AGB und Verbraucherhinweisen.

Downloads

Meade Teleskop ABC u. Fachbegriffe, PDF

Konus Fertigpräparate für das Mikroskop: komplette Inhaltsliste, htlm

Folder unserer 1-LED Mikroskoplampen [502 KB]

Infos zu den Lieferzeiten!

Die Lieferzeiten von Astroshop.at!

Unsere knappe Kalkulation beruht auch darauf, dass ein fixes Kernsortiment ständig lagernd ist. Bei unserem Bestellsystem scheinen drei Farben bei der Verfügbarkeit der Waren auf:

GRÜN: Lagernd und sofort verfügbar! Lieferung innerhalb 4 Werktagen (1)
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GELB: Die Ware gehört zum Randsortiment, in kleineren Mengen lagernd oder bei Nachbestellung beträgt die Lieferzeit ca. 5-7 Tage (Vorbehaltlich der Verfügbarkeit beim Hersteller)
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ROT: Diese Ware ist nur auf Bestellung erhältlich ! (gehört zum Randsortiment oder ist gerade beim Hersteller selbst nicht verfügbar)
Lieferzeit von 2-12 Wochen je nach Verfügbarkeit bei den Lieferanten!
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Wir informieren Sie nach jeder Bestellung über die tatsächliche Verfügbarkeit.
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1) Die Verfügbarkeit (grün, oder gelb) einer Ware im Shopsystem ist keine 100% Garantie, das die Ware tatsächlich noch im Schauraum ist.
Begründung:
a) Es können Geräte mit versteckten Mängeln sein, die erst bei der Endkontrolle auffallen.
b) Die Artikelstände werden regelmässig aktualisiert, aktuelle Verkäufe im Geschäft können dazu führen, das manche (grün) markierte Waren gerade ausverkauft sind.

Wenn Sie eine größere Anschaffung abholen oder aus größerer Entfernung zu uns kommen, versichern Sie sich durch Telefon oder E-Mail ob die gewünschte Ware tatsächlich lagernd ist!

Probleme bei Bestellungen?

Es kann vorkommen, dass Ihr Browser einen laufenden Bestellvorgang abbricht. Das kann an Ihren Sicherheitseinstellungen oder an einem Popup Blocker liegen oder z. B. das der Server oder Ihr Browser das PHP Script nicht korrekt ausführen kann. Mit I-Explorer sollte es keine Probleme geben. Da sich das Bestellfenster extra öffnet sollen Popupblocker vorübergehend deaktiviert sein.

Normaler Shopbestellvorgang:
1. Artikel in den Warenkorb
2. Menüpunkt "zu Kasse gehen"
3. Auswahl des Versandes und der Zahlungsmöglichkeiten
4. Eingabe Ihrer Adress - und Kontaktdaten
5. Bestätigung unserer AGB
6. Bestellung senden

7. Sie erhalten danach ein Bestätigungs Mail. Wenn Sie keine Bestätigung per E-Mail erhalten, ist die angeführte E-Mail Adresse vielleicht ungültig, oder wurde von einem Spamfilter blockiert.

Unter dem Menüpunkt HILFE finden Sie Informationen über den Bestellvorganng.

Wenn eine Bestellung über den Warenkorb bei Ihnen nicht funktioniert oder abgebrochen wird, können Sie natürlich auch mit einer normalen E-Mail bestellen.

Für eine E-Mail Bestellung benötigen wir folgende Daten:
1. gewünschte Menge
2. unsere Artikelnummer
3. Artikelbezeichnung
4. Preis (laut Shop)
5. Ihre vollständige Anschrift
6. sowie Ihre korrekte E-Mailadresse
7. eine Telefonnummer ist für Rückfragen hilfreich

Anleitung zum Löschen von Cookies und Tem. Dateien

Lieber Besucher von Astroshop.at
Sollte eine Bestellung nicht möglich sein, können Sie uns jederzeit ein normales E-Mail mit Menge, Nummer, Bezeichung und Ihrer Adresse senden. Bestellungen bitte an: E-Mail: order@astroshop.at

Wir senden Ihnen dann eine Bestätigung und die Zahlungsdaten zu.

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Mit den folgenden Anleitungen können Sie Cookies entfernen.

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